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2017/2/16          
八月技能大练兵 比、学、赶、超重实效
来源:
     
八月份,集团公司共组织13项技能比赛,其中百货组织7项,超市组织5项,酒店组织1项。所有项目中,有7项刷新华联纪录,分别是:百货快开小票和速盖价核章比赛,超市快速点钞、快速索赔分箱、快速更换色带速装风扇比赛和酒店圆桌摆台比赛;百货看体识杯、手编戒指为新增项目。比赛过程精彩激烈,选手通过技能比武“比、学、赶、超”的氛围巩固了个人能力的同时,收获了更实用、更有效的工作方法,促进了服务水平的提升
 
百货篇
 
1.慧眼看体,精确识杯,安琳波获项目首个冠军
内衣作为比较隐私的商品,在日常选购过程中,顾客越快找到合体的内衣当然越满意了。为满足顾客需求,提高内衣专柜营业员对商品的熟悉度,百货今年新增了看体识杯比赛。比赛前工作人员提前测量好模特内衣尺码,比赛中各选手仔细观察,凭借日常积累的工作经验,以最快的速度判别内衣尺码。最终新华联婷美专柜员工安琳波以“用时41″7,准确识别5位模特内衣尺码”的成绩荣获这个新增项目的第一个擂主。不过作为新增项目,在准确度、规则等方面还需要提升,建议百货组织挑擂赛,完善规则,发挥技能的作用。
               
▲看体识杯比赛现场                 ▲赛后员工分享工作经验
2.心灵手巧速编戒指,高建红勤学苦练再夺一金
为满足顾客对手编戒指的需求,提升员工手编戒指的质量和速度,百货今年特意开发了手编戒指比赛。擂主新华联中国结的员工高建红也是今年4月份红绳编制比赛项目的冠军,这次她以“3分钟内编制44个结扣”的佳绩再夺第一,向所有人展示了她的真功夫,证明了勤于练习的益处。本次比赛卖场管理人员亦积极参与其中,带动了选手的比赛热情。
          
▲手编戒指比赛现场               ▲评委检验编扣数量
3.团队协作速扎营帐,标准提高促进服务提升
快速扎营是双人比赛项目,主要考验参赛选手团队的合作能力和对商品的熟悉度,是提高顾客信任、提升专柜商品成交率的重要因素。与2013年快速支帐篷相比,本次比赛规则更加细化,支帐篷的同时需将双人气垫放置整齐、到位。比赛过程精彩激烈,选手娴熟的动作和专业的安装技术吸引顾客驻足观看,增加了卖场的人气。最终由新华联探路者专柜员工张荣苓和骆驼专柜员工谢景艳组成的团队以“用时46秒1”的优异荣获本项目的擂主。
              
▲快速扎营比赛现场                    ▲评委检验帐篷质量
4.快开小票提高效率,刘彦仔细认真刷新华联纪录
开小票是专柜日常交易中最后一道工序,涉及商品数量、商品金额,是专柜销售额的最直接体现,非常重要。所以,快开小票比赛要求选手答题速度的同时,更要保证小票的正确率,这就需要选手日常工作仔细、认真,赛场上保持好的心态。经过紧张激烈的角逐,嘉华2F卖场黛安芬专柜员工刘彦从26名选手中脱颖而出,以“用时2′20″综合得分197分”获得本场比赛的擂主,同时刷新了2013年“用时2分25秒,综合得分195分”的华联纪录
 
▲快开小票比赛现场
5.速度质量两手抓,刘伟蝉联速换价签擂主
为落实一货一签、货签对位的规范,每当专柜来新货或者促销活动前营业员必须根据商品的实际价格更换价签。换价签的速度和质量影响着专柜工作效率和顾客的购物体验。在21名参赛选手中,2013年本项目比赛冠军华联2F卖场卡迪乐鳄鱼专柜的员工刘伟更换的价签平整美观,用时最短,最终以“用时1分10秒”的优异成绩蝉联本项目擂主
          
▲快速换价签比赛现场              ▲评委检验换价签质量
6.有条不紊速盖价核章,陈静蝉联擂主刷新纪录
价核章是价签“五标齐全”中不可或缺的重要元素,是价签符合规定的体现。本次速盖价核章比赛共有15名员工、13名管理人员参与比赛,选手速盖价核章的方式较往年有更多创新。最后新华联主任陈静以“1分钟盖138个价核章”的优异成绩,蝉联擂主并刷新了2013年“1分钟速盖价核章112个”华联纪录。赛后陈静主任进行经验分享时说:“我今天成为第一名得益于新华联打价签、盖价核章多数是管理人员操作,这让我有了锻炼的机会,才能在比赛中做到有条不紊。”
             
▲速盖价核章比赛现场                ▲评委检验价核章质量
7.比赛规则更规范、更合理,速打打码纸更科学、更标准
打码纸小价签能够方便、快捷的告知顾客商品的价格,其打印的准确、快速是大型促销活动中非常关键的一个环节。相比往年,今年的比赛标准有所提高,对道具进行了统一。比赛选择固定专柜商品,制作统一吊牌,体现的比赛的公平公正;价格必须保留两位有效小数,而且张贴小价签的位置有了更严格的界定,难度相应增大。比赛中每位选手认真调试打码枪,小心张贴打码签,比赛后每位选手对应的评委进行了仔细的审核。最后嘉华5F卖场ABC专柜营业员侯艳丽以“22件商品,104分”的成绩荣获本项目冠军。比赛标准的提高能更深刻的引导员工正确张贴打码签,促进了员工日常打价签、贴价钱的规范落实。
                 
▲速打打码纸比赛现场               ▲评委检验速打打码纸质量
 
超市篇
 
1.头脑清晰快速点钞,李燕勤学苦练重夺擂主
今年快速点钞比赛选手包含总部会计部、分店会计部和各分店收银员,后勤与一线员工同台竞技。比赛考验速度的同时还要保证质量,要求钱币捆扎要美观、整齐。擂主世购店现金办李燕为2012年本项目的擂主,经过两年的强化练习,今年她以“用时3分38秒得分112分”的优异成绩重获擂主,并刷新了华联纪录。快速点钞首先对钞票要有手感,同时还要具备良好的心理素质,保证清晰的头脑,二者兼具才能又快又对。
 
▲快速点钞比赛现场
2.孔祥蕾勤学苦练快速索赔分箱,蝉联擂主刷新华联纪录
快速索赔分箱比赛考验选手三方面的素质,第一是对商品的熟悉度,第二是反应的灵敏度,第三便是心理素质。馆驿街店员工孔祥蕾凭借其优秀的职业素质,赛场上有条不紊,正确回答30道题目,蝉联本项目冠军并超越自己,刷新华联纪录。比赛只是一种督促员工熟悉商品供应商信息的方式,如何像孔祥蕾那样通过日积月累赢得赛场佳绩,同时提高工作效率是比赛的目的
 
▲快速索赔分箱比赛现场
3.从顾客角度出发高效更换色带,董文凤刷新华联纪录
对收银台来说,更换色带是收银员必须掌握的技能。为减少顾客等待的时间,更换色带用时越短、动作越娴熟、质量越高,成为此项目考核的目标。各选手调整好心态,赛场上争分夺秒,灵活的动作,有条不紊的组装步骤吸引了所有观众的眼球。最终大明店员工董文凤以“1分28秒06 得分105分”的优异成绩荣获擂主并刷新了华联纪录。良好的岗位技能是个人能力的重要体现,如何通过日常工作提升技能水平,进而提升服务水平是比赛的根本
               
▲员工被选手的精彩比赛吸引          ▲快速更换色带比赛现场
4.岗位需求练就高超技能,李可鑫稳扎稳打刷新华联纪录
速装风扇比赛是超市2012年开发的技能项目,经过三年的加强练习,选手的技能水平已经有了很大程度的提高。赛场上每位参赛人员坚持以最好的精神状态安装出牢固、美观、正常运行的风扇,显现了员工扎实的组装技能。最终济钢店员工李可鑫凭借其扎实的岗位知识以“用时1分34秒41”的优异成绩获得比赛擂主并刷新了华联纪录
               
▲速装风扇比赛现场                   ▲检验风扇正常运转情况
5.谨记速拆洗衣粉外包装口诀,李秀英有条不紊勇夺第一
掌握快速拆除洗衣粉外包装技巧能节省拆包装时间,进而提高工作效率。8月1日下午,尽管比赛现场闷热,各选手依然高度集中注意力,谨记“拆右不拆左,拆单不拆双”的口诀,准确找对封装线的接口,把一袋袋洗衣粉外包装瞬间拆除。最终舜耕店李秀英以“用时36秒42”的成绩夺得比赛擂主
 
▲速拆洗衣粉外包装比赛现场
酒店篇
 
标准化要求圆桌摆台,伍苏娜荣获擂主刷新华联纪录
圆桌摆台是酒店会议中心很平凡,但又很重要的一项日常工作,摆台的质量一定程度上代表着企业的能力和水平。虽说简单,圆桌摆台的比赛规则却十分严格,道具的摆放必须按照规定的顺序,摆放完毕后进行测量,相差1厘米即扣除一定分数;另外,选手的仪容仪表、操作熟练度、摆放整齐度均列为比赛考核项。经过紧张激烈的比赛,会议中心员工伍苏娜以“用时7分9秒,综合得分97分”的佳绩从决赛三名选手中脱颖而出,荣获本届比赛擂主并刷新华联纪录
               
圆桌摆台比赛现场              评委检验摆台质量
 
更多精彩敬请关注九月份技能营销大舞台。
 
                                                                           现场管理部  李秀玲
2014年8月份百货技能比赛擂主成绩榜

项目
参赛部门
2014年擂主成绩
华联纪录
擂主
卖场
成绩
擂主
卖场
成绩
年份
看体识杯
华联3F卖场、嘉华2F卖场、新华联、章丘店
安琳波
新华联
用时41″7,识别5个
/
/
/
/
手编戒指
华联1F卖场、化妆饰品卖场、新华联、章丘店
高建红
新华联
3分钟44个
/
/
/
/
快速扎营
嘉华4F卖场、新华联
张荣苓、谢景艳
新华联
用时46″1
/
/
/
/
快开小票
 
 
 
华联、嘉华、章丘店、新华联员工及管理人员
刘彦
嘉华2F
用时2′20″综合得分197分
陈燕华
华联时装
用时2′25″综合得分得分195
2013
快速换价签
刘伟
华联2F
1′10″
刘伟
名品皮具
57″
2013
速盖价核章
陈静
新华联
1分钟盖138个价核章
陈静
新华联
1分钟盖112个价核章
2013
速打打码纸
侯艳丽
嘉华5F
22件商品,104分
王旭
嘉华4F
31件商品,122分
2013

  
2014年8月份超市技能比赛擂主成绩榜

项目
参赛部门
2014年擂主成绩
华联纪录
擂主
成绩
擂主
成绩
年份
快速点钞
各分店客服部
李燕
世购店
3分38秒,得分112分
 张绪敏
舜耕店
4分01秒19,得分112分
2013
快速索赔分箱
各分店收货部
孔祥蕾
馆驿街店
正确回答30道题目
孔祥蕾
馆驿街店  
正确回答27道题目
2013
快速更换色带
各分店客服部
董文凤
大明店
1分28秒06 得分105分
康红梅
馆驿街店
1分34秒
2013
速装风扇
各分店非食部
李可鑫
济钢店
用时1分34秒41
路燕
王舍人店  
用时2分19秒
2013
速拆洗衣粉外包装
各分店非食部
李秀英
舜耕店
用时36秒42
吴伟
东方家园店
用时36秒33
2013

 
2014年8月份酒店技能比赛擂主成绩榜

项目
参赛部门
2014年擂主成绩
华联纪录
擂主
部门
成绩
擂主
部门
成绩
年份
酒店圆桌摆台
会议中心员工
伍苏娜
会议中心
用时7分9秒;得分97分
胡波
会议中心
9分32秒
2012

 
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